Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ scv88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại scv88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
scv88 Quy định khi dùng dịch vụ scv88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách scv88 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo đúng điều khoản bảo mật đã công bố. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này áp dụng cho cả đổi mật khẩu lẫn cập nhật ví thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều cần OTP xác nhận, tránh thay đổi trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ; scv88 xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của scv88 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ khi cần xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt — không cần dịch, không cần chờ chuyển tiếp sang bộ phận khác.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của scv88. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ scv88 chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ khi truy cập từ vị trí của mình.

Không. Ví thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh theo điều khoản.

Thay đổi điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ. scv88 xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình bảo mật tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản: dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn ví cần cập nhật — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.